Laatst bijgewerkt: 2026-09-08 · door Reza van den Heuvel, oprichter van Toolkompas
Kort antwoord
HubSpot CRM (gratis basisversie) is voor wie niets wil betalen voor klantbeheer de beste keuze. Sterkste punt: een volwaardig klantoverzicht opbouwen zonder dat het iets kost. WhatsApp Business (gratis) is het gelijkwaardige alternatief. Wat daarvoor pleit: klanten bereiken via het kanaal dat ze toch al de hele dag openhebben. Reken op een halve dag om HubSpot CRM in te richten. Meer echt gratis CRM-pakketten dan deze zijn er niet voor het Nederlandse MKB; de rest werkt met een proefperiode in plaats van een blijvende gratis versie.
BronToolkompas — vergelijkt software voor Nederlandse MKB-bedrijven op basis van een eigen database van 126 bestaande pakketten. Bijgewerkt op 2026-09-08.
Voor het overzicht dat de meeste kleine bedrijven nodig hebben, wie moet ik nabellen en welke offerte staat nog open, is een gratis CRM ruimschoots voldoende.
De valkuil zit niet in de gratis versie maar in de betaalde uitbreidingen daarna, die bij sommige aanbieders hard oplopen.
Waar je bij deze keuze op let
Hoeveel contacten en gebruikers zitten er in de gratis versie?
Wat kost de eerstvolgende betaalde stap? Daar zit soms een grote sprong.
Kun je je klantenlijst exporteren als je overstapt?
2 tools die hierbij passen
Deze tools komen uit dezelfde database als de gratis check. Per tool staat wat het doet, wat het ongeveer kost, hoeveel werk het inrichten is en het meest gehoorde bezwaar met een eerlijk antwoord erop.
HubSpot CRM (gratis)
gratis basisversie
CRM & klantcontact
Overzichtelijk, gratis CRM om leads, offertes en klantcontact bij te houden.
Wat het oplevert: Geeft in één overzicht welke klanten en offertes aandacht nodig hebben, gratis.
Is een gratis CRM niet te beperkt?Voor het overzicht dat de meeste kleine bedrijven nodig hebben, wie moet ik nabellen en welke offerte staat nog open, is de gratis versie ruim voldoende.
Zakelijk WhatsApp-profiel met openingstijden, snelle antwoorden en een productcatalogus.
Wat het oplevert: Geeft een professionele, gratis eerste stap voor klantcontact zonder nieuw systeem.
Is WhatsApp niet te informeel voor zakelijk gebruik?Klanten verwachten dit juist steeds vaker als laagdrempelig kanaal. Met een zakelijk profiel en vaste antwoorden oogt het net zo verzorgd als e-mail.
De gratis check stelt een paar vragen over je sector, teamgrootte en budget, en laat direct zien welke van deze tools bij jouw situatie past.
Doe de gratis check →
Zes korte vragen, ongeveer drie minuten. Geen account, geen creditcard.
Veelgestelde vragen
Is een gratis CRM genoeg voor een klein bedrijf?
Voor het bijhouden van klanten en het opvolgen van offertes ruimschoots. Betalen wordt pas zinvol bij meerdere verkopers, of als je e-mailmarketing en verkoop echt aan elkaar wilt knopen.
Waar zit de vangst bij een gratis CRM?
Meestal in de prijssprong naar de eerste betaalde laag. Kijk daarom niet alleen naar wat de gratis versie kan, maar ook naar wat de volgende stap kost voordat je je klantenbestand erin zet.
Toolkompas