Laatst bijgewerkt: 2026-09-08 · door Reza van den Heuvel, oprichter van Toolkompas
Voor winkels en webshops is marketing meetbaarder dan in de meeste sectoren, en dat maakt de volgorde makkelijk: eerst zorgen dat je gevonden wordt door mensen die al zoeken, dan zorgen dat je bestaande klanten kunt terughalen, en pas dan nieuwe mensen aantrekken.
De eerste twee stappen zijn gratis of bijna gratis. Hieronder staan de tools daarvoor, met per tool wat het realistisch oplevert voor een bedrijf van deze omvang.
Waar je bij de keuze op let, specifiek voor retail en webshops
Kun je je openingstijden en feestdagen op een plek bijhouden, in plaats van op vier?
Kun je e-mailadressen verzamelen bij de kassa of in de webshop, zonder losse formulieren?
Kun je zien wat een actie heeft opgeleverd, of blijft het gokken?
6 tools voor vindbaarheid en marketing in retail en webshops
Deze 6 tools komen uit de database die ook achter de gratis check zit. Per tool staat wat het doet, wat het ongeveer kost, en het meest gehoorde bezwaar met een eerlijk antwoord erop.
Google Bedrijfsprofiel
gratis
Marketing & vindbaarheid
Gratis vindbaar worden in Google Maps en Zoeken, met openingstijden, foto's en recensies.
Wat het oplevert: Zorgt dat je gevonden wordt door klanten die al zoeken, vaak de goedkoopste nieuwe klanten die er zijn.
Heb ik dit nodig als ik al een website heb?Een groot deel van lokale zoekopdrachten eindigt in Google Maps en komt nooit op je website. Zonder profiel mis je die groep vrijwel volledig.
gratis tot 1.000 contacten, daarna vanaf €10 per maand
Marketing & vindbaarheid
Eenvoudige e-mailmarketing met een ruime gratis staffel en een simpele editor.
Wat het oplevert: Laat je een klantenbestand opbouwen zonder dat het het eerste jaar iets kost.
Waarom niet meteen Mailchimp, dat is bekender?MailerLite is goedkoper en eenvoudiger. Mailchimp heeft meer mogelijkheden, maar die gebruiken de meeste kleine bedrijven niet.
Gratis beheer van je Facebook- en Instagram-pagina, met berichten en vooruit geplande posts.
Wat het oplevert: Voorkomt dat social media stilvalt zodra het een week druk is.
Werkt social media nog wel voor mijn branche?Dat verschilt sterk. Voor horeca en retail met beeld werkt het goed; voor zakelijke dienstverlening levert LinkedIn meestal meer op.
Zakelijk WhatsApp-profiel met openingstijden, snelle antwoorden en een productcatalogus.
Wat het oplevert: Geeft een professionele, gratis eerste stap voor klantcontact zonder nieuw systeem.
Is WhatsApp niet te informeel voor zakelijk gebruik?Klanten verwachten dit juist steeds vaker als laagdrempelig kanaal. Met een zakelijk profiel en vaste antwoorden oogt het net zo verzorgd als e-mail.
gratis tot 1.000 contacten, daarna vanaf €10 per maand
Meta Business Suite
Marketing & vindbaarheid
gratis
WhatsApp Business (gratis)
CRM & klantcontact
gratis
Adobe Express
Marketing & vindbaarheid
gratis basisversie, premium vanaf €10 per maand
Brevo
Marketing & vindbaarheid
gratis tot 300 mails per dag, daarna vanaf €9 per maand
In welke volgorde voer je dit in?
Een tool kopen is niet het probleem, hem daadwerkelijk gaan gebruiken wel. Dit is de volgorde die bij bedrijven van deze omvang in de praktijk werkt.
Week 1 — marketing & vindbaarheid: begin met Google Bedrijfsprofiel en vul je profiel volledig in en plan je eerste post of mailing. Neem hier een halve dag voor en plan die in, in plaats van te hopen dat het er tussendoor bij past.
Week 2 — crm & klantcontact: begin met WhatsApp Business (gratis) en importeer je klantenlijst en koppel je e-mail of WhatsApp. Neem hier een halve dag voor en plan die in, in plaats van te hopen dat het er tussendoor bij past.
Daarna: laat het een maand staan voor je iets nieuws toevoegt. Eén tool die echt gebruikt wordt is meer waard dan drie die half staan.
Weten wat er voor jouw bedrijf uitkomt?
Wil je weten welke van deze tools bij jouw bedrijf hoort? De gratis check vraagt naar je sector, teamgrootte en budget en geeft direct een uitgewerkte aanbeveling.
Doe de gratis check →
Zes korte vragen, ongeveer drie minuten. Geen account, geen creditcard.
Veelgestelde vragen
Fysieke winkel of webshop, maakt dat verschil?
Groot verschil. Een fysieke winkel haalt het meeste uit lokale vindbaarheid en recensies; een webshop uit herhaalaankopen en e-mail. Wie beide heeft, moet ze als twee losse trajecten behandelen, niet als één.
Wat is het minimum dat ik zou moeten doen?
Google Bedrijfsprofiel volledig invullen met foto's en actuele openingstijden, en beginnen met e-mailadressen verzamelen van klanten die al bij je kopen. Dat samen kost een paar uur en is de basis waar al het andere op steunt.
Toolkompas